10.09.2008 00:00 Новости
Акция «Ликвидация»: в новый год – без долгов
С 4 августа по 1 октября 2008 года Юридическое агентство «ЮС КОГЕНС» проводит специальную акцию по законной ликвидации юридических лиц с исключением из государственного реестра, без правопреемства. Ликвидация – такой же естественный процесс жизненного цикла компании, как и ее регистрация. Существует несколько причин для ликвидации фирмы, Например, компания ликвидируется, если есть вероятность неправильного ведения бухгалтерского учета; есть опасения, что ваши контрагенты при работе с вами используют фирмы «специального назначения» и, соответственно, вы можете попасть под встречную проверку; компания достигла целей, ради которых создавалась. «В основном наши клиенты начинают процесс ликвидации компаний перед Новым годом, - говорит директор Юридического агентства «ЮС КОГЕНС» Мария Малыщук. - Мы решили предложить собственникам фирм позаботиться заранее об этом трудоемком процессе, чтобы...
29.07.2008 00:00 Новости
Информационный портал Dolgi.su - первый и единственный российский портал, посвященный корпоративному коллекторству
Стремительное развитие технологий и компаний, рост торговых операций, влечет за собой рост дебиторской задолженности компаний. Управление дебиторской задолженностью – важная составляющая эффективного бизнеса. Управление задолженностью позволяет предупреждать неплатежи и контролировать поступления. Однако, даже при поставленном управлении задолженностью нельзя избежать неплатежей. Сбор долгов - это такая же современная технология. Ей владеют профессионалы – коллекторские компании. Именно им удается в короткие сроки взыскать большое количество неплатежей, возвращая недостающие средства в оборот своих клиентов. Юридическая компания ЮРКОЛЛЕГИЯ рада сообщить Вам, что 4 июля 2008 г. начал свою работу новый проект компании – информационный портал Dolgi.su - первый и единственный российский портал, посвященный корпоративному коллекторству. СМИ в последнее время заняты обсуждением...
18.06.2008 00:00 Мероприятия
Конференция «Продажа долгов или аутсорсинг: что выбрать?»
27 июня 2008 года состоится организованная Ассоциацией по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ) конференция «Продажа долгов или аутсорсинг: что выбрать?» «Конференция посвящена основному вопросу, который в настоящее время встает перед многими банками, страховыми, телекоммуникационными и другими компаниями – каким образом поступить с портфелем дебиторской задолженности», - говорит президент АРКБ Сергей Рахманин. На мероприятии будут обсуждаться такие актуальные в настоящее время вопросы, как законодательное регулирование коллекторской деятельности; этический аспект работы коллекторских агентств, а также проблема выбора методов воздействия на должников; покупка долгов как перспективное направление работы коллекторских компаний; варианты сотрудничества различных организаций и коллекторских агентств; особенности взаимодействия коллекторских агентств с факторинговыми и страховыми...
27.05.2008 00:00 Новости
Состоялась церемония подписания Хартии профессиональных коллекторских агентств
26 мая, в отеле Мариотт Тверская, состоялась церемония подписания Хартии профессиональных коллекторских агентств Российской Федерации. В мероприятии приняли участие представители крупнейших российских и зарубежных коллекторских агентств. Хартия была разработана по инициативе НАПКА, при участии следующих коллекторских агентств: Кредитэкспресс, Первое Коллекторское Бюро, Пристав, Руссколлектор, Секвойя Кредит Консолидейшн, Столичное Коллекторское Агентство, Финансовое Агентство по Сбору Платежей, EOS, Lindorff. На открытии церемонии с приветственным словом выступил Президент НАПКА, Евгений Бернштам. «Создание Хартии профессиональных коллекторских агентств стало первым шагом к регулированию рынка взыскания просроченной задолженности. Радует, что взгляды и подходы к рынку членов Ассоциации разделяют и поддерживают крупнейшие участники коллекторского бизнеса», - отметил Бернштам. С...
21.05.2008 00:00 Новости
Sputnik Labs разработал Систему мониторинга и взыскания просроченной задолженности на платформе Microsoft Dynamics CRM
Компания Sputnik Labs разработала на платформе Microsoft Dynamics CRM Систему мониторинга и взыскания просроченной задолженности, которая предназначена для финансовых компаний и других организаций, использующих кредитные схемы расчетов за товары и услуги, и направлена на повышение прозрачности, управляемости и эффективности процесса сбора долгов. В результате использования системы уменьшается риск возникновения просроченной задолженности и растёт эффективность её сбора; появляется возможность видеть полную картину состояния просроченной задолженности; повышается прозрачность процесса её сбора; ускоряются процессы передачи досье между подразделениями, в том числе в коллекторские агентства; облегчается операционная деятельность сотрудников; оптимизируется загрузка коллекторов. «Разработанное решение позволяет автоматизировать процесс сбора просроченной задолженности с учетом особенностей...
23.04.2008 00:00 Новости
Воронин вошел в состав Рабочей группы по законотворческой деятельности
C 21 апреля 2008 года в состав Рабочей группы по законотворческой деятельности НАПКА вошел Борис Воронин - Руководитель Центрального каталога кредитных историй Банка России. «Теперь можно с уверенностью сказать о конструктивном диалоге между государственным регулятором и представителями коллекторского бизнеса, результатом которого должно стать выработка единых требований к профессиональным участникам коллекторского бизнеса», - комментирует данное событие Евгений Бернштам, Президент НАПКА. Приоритетной задачей созданной в феврале этого года Рабочей группы по законотворческой деятельности является разработка единых требований и стандартов к работе коллекторских агентств. Помимо этого, деятельность Рабочей группы направлена на выработку предложений и рекомендаций по созданию и изменению нормативных правовых актов в области работы с просроченной задолженности. По...
17.04.2008 00:00 Новости
НАПКА принимает жалобы на недобросовестные коллекторские агентства
На официальном сайте «Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств» создан раздел, где можно разместить информацию о недобросовестной работе любого коллекторского агентства. Все жалобы, поступающие в адрес Ассоциации, будут опубликованы на сайте, таким образом, любая компания, принимающая решение о сотрудничестве с тем или иным агентством, сможет получить информацию о реальных методах работы компании. В разделе «Жалобы на недобросовестные коллекторские агентства» на поступающую информацию будут публиковаться комментарии специалистов. «Предоставляя должникам возможность пожаловаться на недобросовестность коллекторов, мы делаем еще один шаг к регулированию данного рынка и повышению его открытости. Мы надеемся, что этот шаг заставит компании, работающие на данном рынке, серьезно задуматься о том, какие способы работы допустимы в цивилизованном мире, и защитит права...
08.04.2008 00:00 Мероприятия
Конференция «Коллекторский бизнес в России»
18 апреля 2008 года в отеле «Савой» Ассоциация по Развитию Коллекторского Бизнеса (АРКБ) проводит IV Всероссийскую конференцию «Коллекторский бизнес в России». Основная тема конференции - Инновации в коллекторском бизнесе как эффективный инструмент снижения просроченной задолженности. «Мы обсудим такие актуальные темы, как законодательное регулирование деятельности коллекторских компаний, права и обязанности коллекторов, допустимость и этичность некоторых методов воздействия на должника», - говорит президент АРКБ Сергей Анатольевич Рахманин. Выступят и ответят на вопросы участников разработчики законопроекта «О коллекторской деятельности», призванного регламентировать и стандартизировать деятельность коллекторских компаний. Помимо этого, речь пойдет о специфике взыскания просроченной задолженности в коллекторских агентствах, банках, телекоммуникационных, страховых и других компаниях, а...
11.03.2008 00:00 Новости
Суд привлек к ответственности ООО «Ландграф» за невозврат предоплаты
21 февраля 2008 года мировой судья судебного участка № 124 Санкт-Петербурга вынесла заочное решение о взыскании с ООО «Ландграф» задолженности перед заказчиком. В октябре 2007 года ООО «Ландграф» заключило договор об оказании услуг по благоустройству бассейна и прилегающей территории с гражданином В. и получило предоплату за весь объем работ по договору. При этом факт передачи денежных средств был зафиксирован в… расписке, выданной генеральным директором ООО «Ландграф» Т.В. Богдановой. Заказчик остался недоволен ни качеством, ни темпами выполнения работ по договору и досрочно прекратил действие данного договора. Представитель исполнителя в акте приема-сдачи работ признал задолженность ООО «Ландграф». Однако требование заказчика возвратить переданные суммы выполнено не было, вследствие чего В. пришлось искать защиты в суде.
14.02.2008 00:00 Консультации
Специализированное решение для коллекторских агентств
WinPeak International совместно с Группой Компаний «Русская Долговая Корпорация» (ГК «РусДолг») представляет Вашему вниманию новое специализированное решение для автоматизации деятельности по возврату и взысканию задолженности на основе системы «Программный комплекс: Коллекторское агентство». ГК «РусДолг» работает на долговом рынке России с 2001 года. Среди клиентов группы компаний имеются такие известные бренды как XEROX Corporation, «Аэрофлот – Российские авиалинии» ОАО, DEPO Computers. Партнерами ГК «РусДолг» являются «Росбанк» ОАО АКБ, «Альфа-Банк» ОАО, «ВТБ-24» ЗАО, «Мастер-Банк» ОАО и другие. Данный богатый опыт работы с крупнейшими компаниями и кредитными организациями был положен в основу разработки универсальной системы управления бизнес-процессами коллекторского агентства. Основное назначение программного комплекса – автоматизация процессов работы коллекторского, юридического...
28.01.2008 00:00 Новости
Закон «О коллекторской деятельности» должен покончить с жалобами на коллекторов
В настоящее время рабочая группа, созданная при Минэкономразвития РФ совместно с Комитетом по коллекторской деятельности Ассоциации российских банков, завершает разработку законопроекта «О коллекторской деятельности». По словам председателя Комитета президента Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ) Сергея Анатольевича Рахманина, «создав правовое поле для работы коллекторского бизнеса, мы надеемся положить конец жалобам населения на некорректное поведение некоторых представителей нашей сферы бизнеса». В законопроекте предполагается сформулировать права и обязанности коллекторов. Особое внимание его авторы стремились обратить на то, какими путями будет разрешено, а какими – запрещено воздействовать на должника. Немаловажную роль играет и введение квалификационных требований к сотрудникам коллекторских компаний, что должно повысить качество их работы. К тому же...
13.01.2008 00:00 Новости
В январе 2008 года коллекторской компании «РусБизнесАктив» исполняется 5 лет
В январе 2008 года коллекторской компании «РусБизнесАктив» исполняется 5 лет. «Казалось бы, это не такой большой срок, но, как известно, коллекторский бизнес – сфера молодая, и агентство, проработавшее в этой области 5 лет, уже имеет полное право говорить о себе как о респектабельной компании, обладающей своими неповторимыми традициями и стилем работы», - говорит генеральный директор "РусБизнесАктива" С.А. Рахманин. За время своего существования агентство «РусБизнесАктив» стало одной из ведущих коллекторских компаний, а его сотрудники приобрели большой опыт, выработали собственные технологии и подходы к решению проблем неплатежей, возникающих практически во всех сферах деятельности. Клиентами агентства на сегодняшний день являются крупные российские банки, телекоммуникационные, страховые и производственные компании, а также многие юридические и физические лица. В адрес...
10.12.2007 00:00 Новости
Должник и кредитор: сложные вопросы исполнительного производства
Ведущий юрист юридической компании “Капитал Право” Дятченко Лилия Владимировна и заместитель начальника юридического отдела ГУ ФССП РФ по НСО Иванова Светлана Вячеславовна провели семинар "Должник и кредитор: сложные вопросы исполнительного производства. Аналитика легальных схем взыскания, практические рекомендации с учетом судебной практики". Основную аудиторию слушателей составили сотрудники новосибирских банков, крупных коммерческих структур и сотрудники службы судебных приставов. На семинаре были рассмотрены вопросы взыскания долгов и легальные схемы взыскания, обращения взысканий на ценные бумаги и дебиторскую задолженность, анализ практики арбитражного суда Новосибирской Области по вопросам исполнительного производства. Компания “Капитал Право” планирует и в дальнейшем проводить подобные семинары. Основными направлениями деятельности юридической компании “Капитал...
03.12.2007 00:00 Новости
Эффективные способы снижения кредитных рисков и методы возврата дебиторской задолженности
28 ноября – 01 декабря 2007 года в отеле Sheraton Sharm Resort (Шарм-эль-Шейх) состоялась конференция «Эффективные способы снижения кредитных рисков и методы возврата дебиторской задолженности». Ее организатором выступила Ассоциация по Развитию Коллекторского Бизнеса. «Согласно статистике, в последнее время растет число невозвращенных потребительских кредитов, - говорит президент АРКБ Сергей Анатольевич Рахманин. - По мнению банковских аналитиков, со временем эта тенденция будет только усиливаться, превратившись в настоящую проблему, в первую очередь для самих банков». На конференции выступили с докладами представители Центрального Банка РФ, службы судебных приставов, руководители коммерческих банков и коллекторских агентств. Участники смогли ознакомиться с основными тенденциями развития в России и в мире методов управления кредитными рисками, способами их снижения, инструментами...
26.10.2007 00:00 Новости
НАПКА и АУКА заключили соглашение о партнерстве
25 октября 2007 в Москве состоялась встреча руководства НАПКА с украинскими коллегами – представителями Ассоциации Украинских Коллекторских Агентств. Итогом встречи стало подписание соглашения о партнерстве между российской и украинской ассоциациями. Евгений Бернштам, президент НАПКА: «Это партнерское соглашение будет способствовать развитию коллекторского бизнеса, правовой поддержки деятельности коллекторских агентств и продвижению соответствующих законодательных инициатив в России и Украине». На данной встрече руководством украинской ассоциации и НАПКА были определены основные направления сотрудничества. Также была выработана единая позиция по вопросам всестороннего развития рынка взыскания задолженностей в двух странах, обмена профессиональным опытом и укрепления связей банковского и коллекторского сообществ России и Украины. По словам Артура Александровича, вице-президента НАПКА...
15.10.2007 00:00 Мероприятия
III ежегодная конференция «Коллекторский бизнес в России»
26 октября 2007 г. в отеле Marriott Тверская будет проходить III Всероссийская ежегодная конференция «Коллекторский бизнес в России», организованная Ассоциацией по развитию коллекторского бизнеса совместно с Ассоциацией российских банков. «Конференция призвана подробно ознакомить представителей бизнес-сообщества и широкую общественность с рынком коллекторских услуг, в том числе в банковской сфере», - говорит Президент Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса С.А. Рахманин. Предполагается освещение актуальных вопросов кредитно-долговых отношений, в частности проблемы законодательного регулирования коллекторской деятельности, взаимоотношения коллекторских агентств с банками и бюро кредитных историй. Планируется обсуждение и другой, не менее важной темы – вопроса о путях и методах повышения финансовой грамотности населения, в частности, в сфере кредитных отношений. К участию в...
19.07.2007 00:00 Новости
Суд обязал мошенника вернуть банковский кредит
В судах Москвы закончилось слушание дел о возврате кредитов, предоставленных АКБ «Трансстройбанк» группе взаимосвязанных заемщиков – ЗАО «ФИНАО» (г. Нефтегорск Самарской области) и его бывшему генеральному директору Камбачекову А.Х. По всем рассматривавшимся вопросам суд принял решения в пользу кредитора. В общей сложности должно быть взыскано с взаимосвязанных заемщиков около 250 млн. рублей. В частности, арбитражный суд установил обязанность ЗАО «ФИНАО» погасить задолженности по кредитным договорам, заключенным в 2005-2006 гг. с АКБ «Трансстройбанк», на общую сумму около 160 млн. рублей, выплатить проценты за пользование кредитом на сумму 5,8 млн. рублей, а также неустойку за несвоевременное погашение кредита и процентов на сумму 4,3 млн. рублей. Также установлена обязанность Камбачекова А.Х. погасить задолженности по кредитным договорам, заключенным в 2005-2006 гг. с АКБ...
28.05.2007 00:00 Аналитика
Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности
21 мая 2007 г. Балтийское коллекторское агентство обратилось к Ассоциации банков Северо-Запада и Санкт-Петербургской торгово-промышленной палате с предложением присоединиться к опросу организаций региона о необходимости реанимации ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Опрос банков и других коммерческих организаций г. Санкт-Петербурга проводится с целью выяснения необходимости и возможности совершенствования практического применения ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Реанимация ныне практически «мертвой» ст. 177 УК РФ будет способствовать улучшению условий для ведения предпринимательской деятельности в регионе, т.к. сократит количество долгов, не возвращаемых гражданами и организациями. В рамках коллекторской деятельности угроза применения ст. 177 УК РФ актуальна для взыскания задолженности в рамках как...
26.04.2007 00:00 Новости
Более 2% объявлений о банкротстве содержат неточности
В апреле 2007 г. Агентство корпоративных новостей провело анализ официальных объявлений о банкротстве в газетах «Голос Украины» и «Урядовый Курьер» за февраль-март 2007 года, в ходе которого выяснилось, что более 2% объявлений содержат критические неточности. Эти неточности приводят к тому, что кредиторам невозможно идентифицировать своих должников, против которых начата процедура банкротства.
Согласно результатам анализа из 1042 объявлений о банкротстве, которые были опубликованы в 80 выпусках газет «Голос Украины» и «Урядовый Курьер», 24 оказалось с неправильным кодом ЕДРПОУ. Причем 9 кодов принадлежат не тем предприятием, название которых указано в объявлении, а 15 кодов вообще не зарегистрировано. Кроме того, в 18 объявлениях коды ЕДРПОУ предприятий вообще отсутствовали. Это значительно усложняет идентификацию предприятий для кредиторов.
В соответствии с Законом Украины...
02.04.2007 00:00 Мероприятия
Круглый стол «Инновационные технологии взыскания долгов»
В Санкт-Петербурге состоялся круглый стол «Инновационные технологии взыскания долгов: корпоративное коллекторство», организованный Балтийским Коллекторским Агентством.В чем особенность работы с должниками – юридическими лицами? Чего боится организация-должник на самом деле: арбитражного суда или потери деловой репутации? Есть ли эффективные законные способы заставить должника заплатить? В рамках круглого стола, проведенного Балтийским Коллекторским Агентством 29 марта в Санкт-Петербурге, развернулась оживленная дискуссия по основным вопросам корпоративного коллекторства. В обсуждении участвовали представители деловых кругов Санкт-Петербурга и Москвы. Первостепенные цели круглого стола: обмен региональным опытом работы с дебиторской задолженностью, обсуждение особенностей инструментов «корпоративного коллекторства», презентация новых технологий воздействия на должников, общий анализ...
07.12.2006 00:00 Новости
Инструменты и методы возврата долгов меняются
Компания Infra Telesystems выиграла тендер на внедрение профессиональной автоматизированной системы обработки телефонных вызовов (call-центра) в крупнейшем в России коллекторском агентстве Sequoia Credit Consolidation. В условиях стремительного роста портфеля проблемной задолженности, передаваемого в работу коллекторскому агентству Sequoia Credit Consolidation, руководство компании пришло к выводу о необходимости внедрения профессионального call-центра. «Для того, чтобы занимать лидирующие позиции на рынке коллекторских услуг, необходимо постоянно совершенствовать используемые технологии взыскания задолженности, в том числе за счет развития информационных систем. Уверены, что внедрение телефонного центра значительно повысит эффективность работы специалистов по взысканию за счет увеличения процента обзвоненных должников и сокращения времени установления контакта», – комментирует...
19.11.2006 00:00 Новости
Управление дебиторской задолженностью 5 декабря 2006 года
Для руководителей, финансовых контролеров, кредитных специалистов, бухгалтеров.
Семинар предназначен для получения знаний, которые позволят провести правильный анализ причин дебиторской задолженности и создать правильную систему управления дебиторской задолженностью у себя на предприятии.
Информация, которую слушатели получат в ходе проведения семинара, позволит им объективно оценить существующее положение с дебиторской задолженностью у себя в организации и найти решения, как на стратегическом, так и на оперативном уровне.
Участники узнают, что нужно подкорректировать в системе управление своей организации (процедуры и регламенты).
Участники поймут, как можно влиять на сроки возвратов и какие эффективные способы стимулирования оплат существуют сегодня в практике. Рассматриваются примеры из деятельности российских компаний (сферы- кредиты, торговля, услуги).
При разработке...
02.11.2006 00:00 Новости
Работа с клиентом-должником 20 - 21 ноября 2006 года
Тренинг рассчитан на специалистов сбытовых служб, финансовых контролеров, специалистов коллекторских агентств. Специфика программы затрагивает действия при работе с должником по телефону и при личной встречи. Участники тренинга освоят навыки, необходимые для успешного решения вопросов, связанных с возвратом долга: Как вести себя в переговорах, техники ведения переговоров. Управление эмоциями. Способы влияния на "сопротивляющегося" клиента. Противостояние давлению и манипуляции. Выход из сложных ситуаций в переговорах. Поиск конструктивного решения. Жесткие методы воздействия. Как эффективно противостоять давлению и манипуляциям в жестких переговорах. Как преодолевать дискомфорт при обсуждении возврата долга. Результаты: Уверенное поведение при работе с «должником». Разрешение сложных ситуаций без "эмоциональных потерь". Достижение договоренностей с собеседником. Умение воздействовать...
30.08.2006 00:00 Новости
Коллекторский бизнес в России. Перспективы развития. Мировой опыт
Приглашаем Вас принять участие в конференции. Организаторами конференции выступают: «Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса» и «Ассоциация российских банков». Конференция пройдет 27 сентября по адресу: Москва, Марриот Гранд отель.
План конференции:
презентация «Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса»,
выступление представителя ГосДумы с проектом «Закона о коллекторских агентствах»,
выступление представителя коллекторской компании по теме «Анализ тенденций развития коллекторского бизнеса в России»,
выступление представителя коллекторской компании по теме «Анализ спроса банков на услуги коллекторских компаний»,
выступление представителя коллекторской компании по теме «Особенности кредитно-долговых отношений в современной России», выступления представителей банков,
пресс-конференция для журналистов.
Целью конференции является подробное ознакомление участников с...
24.07.2006 00:00 Новости
Тренинг "Работа с клиентами по возврату дебиторской задолженности"
27-28 июля 2006 года пройдет Тренинг "Работа с клиентами по возврату дебиторской задолженности". Грамотно проведенные переговоры по возврату дебиторской задолженности могут привести к успеху самый безнадежный проект. Аудитория тренинга: руководители и специалисты отдела продаж, специалисты по работе с клиентами, другие сотрудники компании, ведущие работу с должниками/ Что узнают участники в процессе обучения: как правильно строить деловые отношения с клиентами; как не допускать в работе с клиентами ситуаций задолженности платежей; как оценить риски для компании при взаимодействии с клиентами; как разговаривать с клиентом, у которого имеется задолженность по оплате; как воздействовать на должника (механизмы переговоров и уступок) Форма проведения: Интенсивная групповая работа. В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания, анализ видеоматериалов...
09.11.2005 00:00 Новости
Работа с клиентами по возврату дебиторской задолженности
7-8 декабря 2005 года с 10.00 до 18.00 состоится тренинг "Работа с клиентами по возврату дебиторской задолженности".
Участники: менеджеры отдела продаж.
Чему научатся участники:
как правильно строить деловые отношения с клиентами;
как не допускать в работе с клиентами ситуаций «задолженности платежей»;
как оценить «риски для компании» при взаимодействии с клиентами;
как разговаривать с клиентом, у которого имеется задолженность по оплате;
как воздействовать на должника (механизмы переговоров и уступок).
Что узнают участники в процессе обучения:
как выстраивать отношения с клиентами, чтобы не было ситуаций «дебиторская задолженность»;
как вести переговоры с клиентами;
как себя вести с «должниками»;
какие профилактические меры необходимо применять, для поддержания эффективного взаимодействия с клиентами.
Форма проведения:
Интенсивная групповая работа...
19.08.2005 00:00 Новости
Работа с клиентами по возврату дебиторской задолженности
Участники: менеджеры отдела продаж.
Чему научатся участники:
как правильно строить деловые отношения с клиентами;
как не допускать в работе с клиентами ситуаций «задолженности платежей»;
как оценить «риски для компании» при взаимодействии с клиентами;
как разговаривать с клиентом, у которого имеется задолженность по оплате;
как воздействовать на должника (механизмы переговоров и уступок).
Что узнают участники в процессе обучения:
как выстраивать отношения с клиентами, чтобы не было ситуаций «дебиторская задолженность»;
как вести переговоры с клиентами;
как себя вести с «должниками»;
какие профилактические меры необходимо применять, для поддержания эффективного взаимодействия с клиентами.
Форма проведения: интенсивная групповая работа. В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания, анализ видеоматериалов.
Отличительные особенности...